05.08.14, Ирина Высоцкая, Семинар «PR первого лица. Как влияет на доверие клиентов, доход компании и привлечение эффективных сотрудников»
«Компании без лица»
5 августа 2014 года Центр Развития Предпринимательства организовал очередной семинар бизнес-консультанта Ирины Высоцкой, «PR первого лица. Как влияет на доверие клиентов, доход компании и привлечение эффективных сотрудников»
Делать ли первое лицо компании известным или оставаться в тени? Рано или поздно этот вопрос себе задают руководители компаний. Нужно ли? Если да то зачем?
Как прокомментировала Ирина Высоцкая: «Сейчас тенденция такова, что процветать будут компании с 2мя стратегиями развития бизнеса. Первые это большие сети, у которых огромный оборот. Вторые это маленькие компании, где знают и ценят каждого клиента и оказывают супер сервис. В таких компаниях клиенты чувствуют себя гостями, друзьями. И в маленьких компаниях очень важно, чтобы клиенты знали, кто первое лицо. Т.к. я, как клиент, иду не в компанию, а к конкретному человеку. Почему крупные компании занимаются пиаром первого лица? Задач много, и одна из них это сформировать у внутреннего клиента отношение к компании. Часто сотрудники выходят в воскресенье на работу не ради денег, а потому что уважают человека, который стоит у руля.
В последнее время стали много говорить о маркетинге и пиаре. Но не все имеют четкое представление об этих терминах. В большинстве компаний и маркетингом, и пиаром занимается один человек.
На данном семинаре участники узнали, чем маркетинг отличается от пиара, почему этим должны заниматься разные люди в компании.
Так же Ирина Высоцкая дала простой алгоритм, что делать:
- Опишите, какое мнение у общественности вы хотите создать о первом лице. Идеальная картинка этого человека.
- Напишите существующую картину.
- Напишите план, что необходимо сделать, чтобы этот человек соответствовал идеальной картинке. Может быть, ему стоит изменить внешний вид, пополнить словарный запас, научиться разбираться в современной живописи и т.д.
Помните, что PR не терпит лжи. И если вы пишите, что ваш руководитель это человек, владеющий 3 иностранными языками, значит это так и должно быть. Если это еще не так, нужно срочно начать изучать языки.
- Напишите стратегию продвижения первого лица. Основную идею, как вы будете формировать мнение у общественности об этом человеке.
- Напишите тактический план, состоящий из конкретных задач, что вы будете делать, какие инструменты использовать.
- Действуйте. Анализируйте отклик общественности, какое мнение у них формируется о первом лице вашей компании. Корректируйте вашу стратегию и тактику при необходимости.
Будет ли у вашей компании лицо или вы будете делать известным только ее имя решать вам.
Ирина Н. Высоцкая, консультант по построению организаций, бизнес – тренер, член международной ассоциации предпринимателей, президент бизнес клуба для владельцев и директоров «КРБ «СВЕЖИЙ ВЕТЕР».
Помогает руководителям повысить эффективность работы компании, внедрив инструменты управления.
Проводит корпоративные тренинги и мастер классы для управляющего звена и сотрудников, работающих с клиентами.
Ирина уже в течение 13 лет консультирует компании со штатом от 3 до 2000 человек, помогая им повышать свой доход.
+7 (914) 65 – 66 – 350 IrinaV.vl@gmail.com www.iv.ds25.ru
Центр Развития Предпринимательства (г.Владивосток). Центр создан по решению администрации г.Владивостока.
Реализует проекты и мероприятия, направленные на поддержку и развитие малого и среднего предпринимательства.
+7 (423) 2606-803 crp_vl@list.ru www.crpvl.ru
