Приглашаем принять участие в тренинге "Конфликт от А до Я, или как из любого лимона сделать лимонад".

Дата проведения: 05 ноября 2015г (четверг)

Время проведения: 14:30 - 17:30

Докладчик: ЮГАЙ Мария Николаевна – бизнес-тренер, коуч, консультант в области антикризисного управления и повышения объемов продаж, активных продаж, поиске и развитии клиентов компании.

В программе:

• Суть конфликта;
• Элементы конфликта: «кто», «из-за чего», «почему», «ради чего» и т.д.;
• Процесс конфликта;
• Стили и стратегии преодоления конфликта;
• Техника сохранения самообладания в ситуации конфликта с клиентом;
• Основы эффективного общения с клиентом во время конфликта;
• Предупреждение развития конфликта с клиентом;
• Основной процесс разрешения конфликта;
• Посредничество при разрешении конфликтов с клиентом;
• Восстановление работоспособности после разрешения конфликта;
• Основное в процессе эффективных переговоров.

Место проведения: конференц-зал МКУ "Центр развития предпринимательства", Владивосток, ул. Запорожская, 77, бизнес-центр CITYHALL, 8 этаж, каб.810, тел. (423) 260-68-03.

Участие бесплатное. 

Внимание! Количество мест ограничено. 
Регистрация обязательна! Заявки на участие принимаются по форме Центра на электронную почту crp_vl@list.ru

 Скачать регистрационную форму участника